Mesures de seguretatde les nostres targetes

A través de les diferents mesures de seguretat, el Banc treballa per protegir-te contra el robatori, la pèrdua o l'ús no autoritzat de les teves targetes de dèbit i crèdit.

Compres en comerços presencials.

Les nostres targetes tenen tecnologia xip EMV amb número d'identificació personal (PIN).

Totes les targetes d’Unicaja tenen un xip EMV que és un element de seguretat que protegeix contra la clonació i redueix el risc de frau, ja que valida les dades del titular de manera encriptada. Així, en fer servir la targeta en comerços físics, només caldrà teclejar el PIN. Amb aquest sistema ja no cal signar el rebut per completar la compra.

La seguretat del XIP de les Targetes d'Unicaja, s'actualitza segons d'acord amb els estàndards de Seguretat indicats per les Marques Internacionals de Targetes, VISA i Mastercard. Les nostres Targetes s'emetien sota l'Estàndard de Seguretat DDA. Des de 2016 les Targetes Mastercard d'Unicaja s'emeten sota l'Estàndard de Seguretat CDA:

Autenticació de dades dinàmica (DDA): Tecnologia que protegeix contra l'alteració de les dades i la clonació de targetes. Es realitza mitjançant la signatura dinàmica de les dades utilitzant criptografia de clau pública..
Autenticació de dades combinada (CDA): Tecnologia més avançada que permet una major seguretat en el tractament de les dades.

Compres a Internet

Targeta virtual: no hauràs de facilitar el número real de la teva targeta, ja que podràs generar per a cada compra un número de targeta fictici, amb un límit màxim i la data de caducitat que desitgis (màxim dos mesos). Per gaudir d'aquest servei només has de ser usuari d'UniVía. T'informem que si necessites presentar posteriorment la targeta per recollir la teva compra (per exemple: entrades de cinema, espectacles, etc.), no podràs fer servir una targeta virtual per realitzar el pagament, en aquests casos et recomanem utilitzar la Targeta Prepago d'Unicaja.
Comerç segur: Unicaja està adherit als sistemes de pagaments segurs Verified by Visa i Mastercard Secure Code. Un comerç electrònic que està donat d'alta com a comerç segur. Al comprar i pagar, li redirigirà a un lloc "segur" on haurà d'introduir una clau de seguretat que li enviarem al seu número de telèfon mòbil. D'aquesta manera, només vostè podrà utilitzar la seva targeta per a fer compres i el venedor també tindrà la seguretat que és el titular legítim de la targeta.
Establiment de límits per operacions: A Unicaja hi ha límits de diners per a les operacions que fas amb les teves targetes. Si superes aquests límits no podràs fer més operacions. Per canviar aquests límits cal fer-ho en persona en una de les nostres oficines.
Configuració de la targeta per operar a Internet: Aquest servei el permet canviar les preferències associades a les teves targetes. S’han creat marques de control que permeten restringir l’ús de les targetes físiques a Internet. Per tant, podràs marcar una targeta perquè no pugui operar a Internet, o bé perquè sí que pugui fer-ho de forma temporal o permanent. Aquesta marca es pot gestionar a l’oficina, per caixer o a través de la Banca Digital.
Configuració de la targeta per operar a l'estranger: També pots canviar les preferències de les teves targetes. S’han creat marques de control que permeten restringir l’ús de les targetes físiques a l’estranger. Abans de viatjar a l’estranger, revisa la marca de la targeta per evitar problemes en fer-les servir. Pots gestionar aquesta marca a l’oficina, en un caixer o a través de la Banca Digital.
Configuració de la targeta per operar a Internet únicament sota la modalitat de Comercio Seguro. La targeta quedarà habilitada per a operar només en comerços amb el màxim nivell de seguretat, de manera que no podràs operar en aquells comerços el sistema dels quals no permeti els pagaments a través del sistema de comerç segur. Hauràs de tramitar aquesta sol·licitud a través del Servei d'Atenció de Targetes i Caixers (Telèfon +34 952 07 62 60).

Servei d'avisos

Si tens contractat el Servei d'Avisos d'Unicaja, cada vegada que es realitzi una operació amb la teva targeta rebràs un avís per SMS i/o email. Si rep un missatge d'una operaciño que no has realitzat, truca immediatament al +34 952 07 62 60.

Monitorització d'operacions

Si el sistema de seguretat del Banc detecta alguna activitat sospitosa en la seva Targeta, es posarà en contacte amb vostè per a verificar els càrrecs. En cas que es tracti d'una operació fraudulenta el Banc bloquejarà l'operació o la Targeta.

Comunicació d'incidències i bloqueig de targeta

Telèfon d'atenció permanent 24 hores: +34 952 07 62 60 per comunicar qualsevol incidència o anul·lar ràpidament les teves targetes en cas de pèrdua o robatori. També pots comunicar la pèrdua o robatori a través de Banca Digital.

Procediments de bloqueig i desbloqueig

Si es bloqueja un instrument de pagament (targeta, credencial (PIN), ha de posar-se en contacte amb Unicaja a través de les Oficines i/o trucant al telèfon +34 952 07 62 60.

Consells per a proteget les targetes

Per a reduir els riscos de ser víctima d'un frau a la targeta, et recomanem que prenguis les següents precaucions:

Protegeixi i gestioni el seu número secret de quatre números (PIN)
Recordi la seva PIN i no el comparteixi amb ningú.
Mai deixi escrit el PIN apuntat en la seva cartera o al costat de la targeta per a evitar que caigui en mans d'altres persones en cas de pèrdua o robatori.
No usi un PIN que estigui relacionat amb vostè com la seva data de naixement, DNI, matrícula del cotxe, etc.
Protegeixi'l de la vista d'altres persones quan vagi a teclejar el PIN en realitzar una compra.
Modifiqui el PIN cada cert temps. Pots fer-ho en qualsevol Oficina o caixer d'Unicaja.
Si tens una targeta de crèdit, pot adaptar el límit segons les seves necessitats.
No perdi de vista la seva targeta en lliurar-la per a realitzar una compra.
Revisi els seus estats de compte periòdicament i verifiqui que no hi hagi transaccions sospitoses. Pot revisar-los des de Banca Digital, la nostra Banca en línia.
Signa el revers de la targeta en el panell de signatura quan la reculli.
Mai del seu número de targeta de crèdit o informació personal per telèfon tret que sigui vostè qui iniciï la crida per a fer una transacció.

Si reps una nova targeta al teu domicili en substitució de l'anterior:

Signa-la
Activa-la quan abans millor
Destrueix la targeta caducada

A l'hora d'utilitzar-la als caixers;

Sigues conscient de les persones que estan al teu voltant
Després de completar la transacció, guardi la seva targeta i els diners en un lloc segur immediatament.
Abans d'anar al caixer, prepari qualsevol gestió o document que pugui necessitar. Això reduirà al mínim el temps que necessitis passar en el caixer automàtic.

Si perds la targeta, te la roben o la fan servir sense el seu permís, avisa’ns quan te n’adonis; per fer-ho, truca al +34 952 07 62 60 i la bloquejarem perquè no la puguin fer servir de manera fraudulenta. També la pots bloquejar tu mateix des de la Banca Digital.