Medidas de seguridad de nuestras tarjetas

 

A través de las diferentes medidas de seguridad, el Banco trabaja para protegerte contra el robo, pérdida o uso no autorizado de tus tarjetas de débito y crédito.

 

Compras en comercios presenciales.

 

Nuestras tarjetas tienen tecnología chip EMV con PIN.

 

Todas las tarjetas de Unicaja tienen un chip EMV que es un elemento de seguridad que protege contra la clonación y reduce el riesgo de fraude ya que valida los datos del titular de forma encriptada. Así, al usar la tarjeta en comercios físicos solo será necesario teclear el PIN. Con este sistema ya no hace falta firmar el recibo para completar la compra.

 

La seguridad del CHIP de las Tarjetas de Unicaja, se actualiza según los estándares de Seguridad indicados por las Marcas Internacionales de Tarjetas, VISA y MasterCard. Nuestras Tarjetas se emitían bajo el Estándar de Seguridad DDA. Desde 2016 las Tarjetas MasterCard de Unicaja se emiten bajo el Estándar de Seguridad CDA:

  • Autenticación de datos dinámica (DDA): Tecnología que protege contra la alteración de los datos y la clonación de tarjetas. Se realiza mediante la firma dinámica de los datos utilizando criptografía de clave pública.
  • Autenticación de datos combinada (CDA): Tecnología más avanzada que permite una mayor seguridad en el tratamiento de los datos.

Compras en internet

  • Tarjeta virtual: no tendrá que facilitar el número real de su tarjeta, ya que podrá generar para cada compra un número de tarjeta ficticio, con un límite máximo y la fecha de caducidad que desee (máximo dos meses). Para disfrutar de este servicio solo tienes que ser usuario de Banca Digital. Le informamos que si necesita presentar posteriormente la tarjeta para recoger su compra (por ejemplo: entradas de cine, espectáculos, ...), no podrá usar una tarjeta virtual para realizar el pago, en estos casos le recomendamos que utilice la Tarjeta Prepago de Unicaja.
  • Comercio seguro: Unicaja está adherido a los sistemas de pagos seguros Verified by Visa y MasterCard Secure Code. Un comercio electrónico que está dado de alta como comercio seguro. Al comprar y pagar, le redirigirá a un sitio "seguro" donde tendrá que introducir una clave de seguridad que le enviaremos a su número de teléfono móvil. De esta forma, solo usted podrá utilizar su tarjeta para hacer compras y el vendedor también tendrá la seguridad de que es el titular legítimo de la tarjeta.
  • Establecimiento de límites por operaciones: En Unicaja hay límites de dinero para las operaciones que haces con tus tarjetas. Si superas estos límites no podrás hacer más operaciones. Para cambiar estos límites debe hacerse en persona en una de nuestras Oficinas.
  • Configuración de la tarjeta para operar en Internet: Este servicio le permite cambiar las preferencias asociadas a sus tarjetas. Se han creado marcas de control que permiten restringir el uso de las tarjetas físicas en Internet. Por lo tanto podrá marcar una tarjeta para que no pueda operar en Internet, o bien para que sí pueda hacerlo de forma temporal o permanente. Esta marca se puede gestionar en Oficina, por Cajero o a través de Banca Digital.
  • Configuración de la tarjeta para operar en el extranjero: También puede cambiar las preferencias de sus tarjetas. Se han creado marcas de control que permiten restringir el uso de las tarjetas físicas en el extranjero. Antes de viajar al extranjero, revise la marca de su tarjeta para evitar problemas al usarlas. Puede gestionar esta marca en la Oficina, en un Cajero o a través de la Banca Digital.
  • Configuración de la tarjeta para operar en Internet únicamente bajo la modalidad  de Comercio Seguro. La tarjeta quedará habilitada para operar solo en comercios con el máximo nivel de seguridad, de forma que no podrá operar en los comercios cuyo sistema no permitan los pagos a través del sistema de comercio seguro. Deberás tramitar dicha solicitud a través del Servicio de Atención de Tarjetas y Cajeros (Teléfono +34 952 07 62 60).

Servicio de Avisos

 

Si tiene contratado el Servicio de Avisos de Unicaja, cada vez que se realice una operación con su tarjeta recibirá un aviso por SMS y/o Email. Si recibe un mensaje de una operación que no has realizado, llama inmediatamente al +34 952 07 62 60.

 

Monitorización de operaciones

 

Si el sistema de seguridad del Banco detecta alguna actividad sospechosa en su Tarjeta, se pondrá en contacto con usted para verificar los cargos. En caso de que se trate de una operación fraudulenta el Banco bloqueará la operación o la Tarjeta.

 

Comunicación de incidencias y bloqueo de tarjeta

 

Teléfono de atención permanente 24 horas: +34 952 07 62 60 para comunicar cualquier incidencia o anular rápidamente sus tarjetas en caso de pérdida o robo. También puede comunicar su pérdida o robo a través de Banca Digital.

 

Procedimientos de bloqueo y desbloqueo 

 

Si se bloquea un instrumento de pago (tarjeta, credencial (PIN), debe ponerse en contacto con Unicaja a través de las Oficinas y/o llamando al teléfono +34 952 07 62 60.

 

Consejos para proteger las tarjetas

 

Para reducir los riesgos de ser víctima de un fraude en su tarjeta, le recomendamos que tome las siguientes precauciones:

 

  • Proteja y gestione su número secreto de cuatro números (PIN)
  • Recuerde su PIN y no lo comparta con nadie.
  • Nunca deje escrito el PIN apuntado en su cartera o junto a la tarjeta para evitar que caiga en manos de otras personas en caso de pérdida o robo.
  • No use un PIN que esté relacionado con usted como su fecha de nacimiento, DNI, matrícula del coche, etc.
  • Protéjalo de la vista de otras personas cuando vaya a teclear el PIN al realizar una compra.
  • Modifique el PIN cada cierto tiempo. Puedes hacerlo en cualquier Oficina o cajero de Unicaja.
  • Si tienes una tarjeta de crédito, puede adaptar el límite según sus necesidades.
  • No pierda de vista su tarjeta al entregarla para realizar una compra.
  • Revise sus estados de cuenta periódicamente y verifique que no haya transacciones sospechosas. Puede revisarlos desde Banca Digital, nuestra Banca online
  • Firme el reverso de la tarjeta en el panel de firma en cuanto la recoja.
  • Nunca de su número de tarjeta de crédito o información personal por teléfono a menos que sea usted quien inicie la llamada para hacer una transacción.

Si recibe una nueva tarjeta en su domicilio en sustitución de la anterior:

  • Fírmela
  • Actívela lo antes posible
  • Destruya la tarjeta caducada

Al utilizarla en los cajeros:

  • Sea consciente de las personas que están a su alrededor
  • Después de completar la transacción, guarde su tarjeta y el dinero en un lugar seguro de inmediato.
  • Antes de ir al cajero, prepare cualquier gestión o documento que pueda necesitar. Esto reducirá al mínimo el tiempo que necesites pasar en el cajero automático.

Si pierde la tarjeta, se la roban o la usan sin su permiso, avísenos en cuanto se de cuenta de ello llamando al +34 952 07 62 60 y la bloquearemos para que no puedan usarla de forma fraudulenta. También puede bloquearla usted mismo desde Banca Digital.