Seguretat i accés

Accés mitjançant biometria (empremta digital o face id) a l’app Unicaja per augmentar la seguretat dels teus accessos i operacions.

Operacions amb seguretat reforçada mitjançant l’enviament de claus SMS, notificacions a l’app i/o targeta de coordenades.

Targetes amb tecnologia xip EMV i PIN per protegir les compres i els pagaments.

Seguiment continu de les operacions per prevenir el frau.

Has perdut o t’han robat la targeta?

Si has perdut la teva targeta, te l'han robat o has detectat una operació sospitosa, o que posi en risc la seguretat de les teves operacions, crida'ns com més aviat millor per a bloquejar la teva targeta d'Unicaja. També pots fer-ho des de Banca Digital o en qualsevol de les nostres oficines.

952 07 62 60 (24 hores al dia, els 365 dies de l’any)

Creus que has patit un frau?

Si creus que la seguretat dels teus comptes o targetes s’ha vist compromesa, posa’t en contacte amb nosaltres per telèfon de dilluns a dissabte de 8.00 a 22.00 h (excepte festius nacionals) o escriu-nos.

952 60 67 67

incidenciaseguridad@unicaja.es

Tramitació de denúncies per frau

Posem a la teva disposició un formulari perquè ens puguis facilitar, de manera senzilla, la documentació relacionada amb la teva denúncia.

Omple formulari

Algú sap la teva clau d’accés?

Canvia-la al més aviat possible. Un cop fet el canvi, la clau anterior deixarà d’estar operativa i no es podrà utilitzar per entrar a la teva Banca Digital.

Canvia la clau

Com protegir-te contra els fraus en línia?

Els nostres SMS no inclouen enllaços, per la qual cosa no et demanarem mai que els utilitzis per accedir a la teva Banca Digital.
Verifica sempre que l’adreça del teu navegador és la d’Unicaja (unicajabanco.es).
Mantingues actualitzat el teu dispositiu, utilitza antivirus i evita connectar-te des de xarxes wifi públiques.

Abans d’obrir un correu electrònic, comprova l’adreça del remitent i no obris fitxers adjunts de remitents desconeguts. Els nostres correus sempre s’envien des d’adreces @unicaja.es.
No et trucarem mai per demanar-te credencials d’accés o claus de seguretat.
No comparteixis mai informació de la teva targeta per correu electrònic, SMS i/o missatgeria.

Com utilitzar les teves targetes de manera més segura?

Assegura’t que el teu PIN no sigui un nombre fàcil d’esbrinar; no el comparteixis mai ni l’escriguis en un paper.
Quan paguis en un establiment, manipula tu mateix la targeta, no la deixis mai en mans del personal de la caixa.
Adapta sempre el límit de la targeta en funció de les teves necessitats i operativa.
Si tens qualsevol sospita de frau, robatori o pèrdua, desactiva la targeta des de la teva Banca Digital o truca’ns.

I finalment, saps com fer servir la teva Banca Digital amb més seguretat?

Accedeix a la teva Banca Digital només des de dispositius de confiança o des de la nostra app. Evita fer servir una xarxa wifi pública.
Descarrega la nostra app dels mercats oficials i assegura’t que la tens actualitzada a la versió més recent.
No desis la teva contrasenya en dispositius mòbils o ordinadors i evita fer servir la mateixa que utilitzis per a altres aplicacions.
Revisa periòdicament els teus moviments bancaris i, si detectes algun moviment sospitós, truca’ns.

Més informació sobre la seguretat a Unicaja

A Unicaja disposem dels mitjans necessaris perquè les teves operacions i consultes tinguin el màxim nivell de seguretat.

Per aquest motiu, Unicaja proporciona un entorn segur tant a les operacions i consultes realitzades a les seves pàgines web com als formularis que contenen dades personals disponibles en aquestes pàgines. Per comprovar que navegues a pàgines segures, l'adreça de la pàgina ha de començar per https://. Les darreres versions dels navegadors suporten aquests tipus de certificats i indiquen l'autenticitat de la pàgina web visitada.

A més, al costat de la figura del cadenat de seguretat, es mostra informació de la societat jurídica propietària de la pàgina web accedida (en el nostre cas UNICAJA BANCO, SA). Si cliques aquesta àrea pots obtenir informació sobre el certificat utilitzat.

Si per contra la barra d'adreces apareix ombrejada en color vermell, desconfia de la pàgina perquè podria ser fraudulenta.

Si utilitzes versions de navegadors que no suporten aquestes funcionalitats, la barra d'adreces no apareixerà ombrejada.

El nostre portal https://www.unicajabanco.es/ està en una zona web segura.

Tota la informació que s'intercanvia entre el teu ordinador i el servidor web d'Unicaja es sotmet a un procés d'encriptació que impedeix que terceres persones no autoritzades puguin accedir a la informació o interceptar les comunicacions entre el client i l'entitat. Aquesta encriptació es basa en el protocol TLS i utilitza claus d'encriptació de 256 bits de longitud.

El servidor web Unicaja ha estat certificat per DigiCert, autoritat certificadora internacional, de manera que pots tenir la garantia que realment t'has connectat amb Unicaja.

Els servidors estan protegits per la tecnologia més avançada disponible.

Per a la teva tranquil·litat, quan naveguis per Internet, especialment a l'hora de realitzar operacions a través de Banca Digital, el nostre servei de banca per Internet, et recomanem que segueixis aquests consells sobre seguretat:

Avui dia, la seguretat a Internet és un objectiu primordial que requereix un esforç tant per part dels usuaris d'Internet com per part de les empreses que proporcionen serveis a través de la web.

Unicaja n'és conscient i ha pres totes les mesures oportunes per fer de la seva pàgina web un lloc en què es pugui navegar amb seguretat. Algunes d'aquestes mesures adoptades es resumeixen en els punts següents:

Allotjament en un servidor segur: tota la informació que s'intercanvia entre el teu ordinador i el servidor web es sotmet a un procés d'encriptació que impedeix que terceres persones no autoritzades puguin accedir a la informació o interceptar les comunicacions entre el client i l'entitat. Aquesta encriptació es basa en el protocol TLS i utilitza claus d'encriptació de 256 bits de longitud.
DNS avançat: el nostre servidor està configurat perquè els operadors de telecomunicacions puguin detectar un canvi de suplantació en nom d'Unicaja.
Servei en contra de la pesca de credencials: el nostre servei de monitoratge permanent detecta intents de suplantació, fins i tot abans no es produeixin.

Veure més mesures de seguretat

A través de les diferents mesures de seguretat, treballem per protegir-vos contra el robatori, la pèrdua o l'ús no autoritzat de les vostres targetes de dèbit i crèdit.

Compres en comerços presencials.

Les nostres targetes incorporen tecnologia xip EMV amb número d'identificació personal (PIN).

Totes les targetes d'Unicaja incorporen un xip EMV com a element de seguretat que protegeix contra el clonatge i contra el risc de frau en validar les dades del titular de la targeta de manera encriptada. D'aquesta manera, simplement hauràs de teclejar el teu PIN en utilitzar la targeta en les teves compres en comerços físics. Amb aquest procediment ja no és necessari signar el rebut en realitzar l'operació.

Més informació